No es la
primera tarde que la paso entera maldiciendo la informática y todo lo que se le
pueda parecer. Mi frustración era lógica; tengo un certificado digital (eso que
sirve para firmar telemáticamente) bien instalado en mi ordenador y en el navegador,
y realizo trámites con la administración cómodamente desde casa: Hacienda,
Inspección de Trabajo, cualquier Ayuntamiento… todo estupendo menos con el
portal de conciliaciones laborales de la Generalitat!
Seré breve y
no contaré todo lo que he probado; pero para ir al grano, olvidaros de Chrome y
de Mozilla, sólo funciona con Explorer. Y removiendo entre mis escasos
conocimientos de informática, he entendido que no funciona porque este portal
continua utilizando JavaPluguins, que es una especie herramienta para hacer
trámites, cuando los principales navegadores lo excluyen en su configuración
(es decir, no lo podemos configurar para que lo acepte; o al menos hasta donde
yo sé). El resultado de eso es que si tenemos bien instalado el certificado, podremos
entrar con normalidad:
En la parte
izquierda clicaremos “Presentar una papereta de conciliació” y le damos a “Accès
amb certificat”. Este verano la Generalitat ha puesto como un servidor nuevo,
algo así como idp4gicar; la cuestión es que hay que volverle a dar a “Accedeix”.
Seleccionamos el certificado, y llegamos al servidor donde podemos descargar el
pdf para rellenar el formulario, y una vez terminado: sorpresa! Al clicar a “navega”
para adjuntarlo, no sucede absolutamente nada! No se nos abre la típica
ventanita para que adjuntemos el PDF. Pues bien, si nadie con mayores
conocimientos en informática me corrige, eso es porque no acepta el javapluguin
ni Chrome ni Mozilla; si lo probamos en Mozilla nos sucederá exactamente lo
mismo.
Bien, pues
sólo nos queda Explorer! Pero por lo visto, tampoco es fácil que te lo acepte
Explorer. Obviamente tienes que tener instalado el certificado en el navegador,
tener puesto como sitio de confianza el portal de conciliaciones y aquí es
donde también fallaba yo: también tener exportado el certificado en la
configuración del java (para hacerlo entras a configuración de java, pestaña de
seguridad, y gestionar certificados). Es decir, lo que me ha traído loco alguna
que otra tarde ha sido el hecho de que tener exportado el certificado en el
navegador no significa que lo esté en el Java. Lo peor de todo es que el error
que reporta Explorer es tan detallado como el siguiente “El sitio web ha
encontrado un problema y no puede mostrar la página que intenta ver para
solucionar el problema”, es decir, el mismo que cuando no tenemos conexión a
internet; lo extraño es no acabar tirándose de los pelos…
La cuestión es
que, no entiendo demasiado bien por qué, en el ordenador de mi pareja sí que
funcionaba hasta este verano desde Explorer. Pero con el nuevo servidor que
utiliza la Generalitat de idp4gicar, cuando clicaba “Accedeix” me retornaba a
la misma página, y así hasta el infinito. Cómo he encontrado la solución? Pues
resulta que también había que añadir como “Sitio de confianza” a: https://idp4-gicar.gencat.cat
Haciendo todo
esto (y previamente habilitando todos los Scripts en la configuración), he
conseguido que me funcione! Así que he decidido compartir mi experiencia por si
algún abogado o trabajador necesita poner una papeleta, que lo pueda hacer
desde casa. Se evita el desplazamiento, pero además tiene una ventaja mucho mayor,
y es que en la franja de una semana, te deja elegir día y hora, lo cual para
los que vamos siempre de culo con el tiempo, nos ayuda bastante a evitar
solapamientos.
Como es
posible que algún responsable de la gestión informática de la Generalitat lea
esto, aprovecho para dar mi opinión y proponer mejoras. En primer lugar, es
incomprensible cómo no solucionan algún tipo de compatibilidad con Chrome o
Mozilla; sólo los neandertales siguen usando Explorer, un navegador a todas
luces desfasado y que incluso Microsoft lo quiere enterrar para sacar uno nuevo
(aunque creo que Google de nuevo le ha ganado la partida). Gestiono con mi
navegador habitual todo tipo de trámites con las administraciones excepto en
conciliaciones laborales, que ha sido un verdadero periplo (configuraciones
rebuscadas, tener que coger el ordenador de mi pareja, etc…); no creo que sea
demasiado complicado exportar los sistemas de otros servicios de la
administración al de conciliaciones (Hacienda, cómo no, siempre funciona
estupendo en la red). Por otro lado, a diferencia con la presentación en papel
en la que te quedas una copia sellada, en la presentación telemática no recoges
un documento que certifique el contenido de la papeleta presentada; para el
caso en que la empresa no se presente a la conciliación, el trabajador puede
reclamar las costas si la futura demanda es estimada en lo sustancial si
coincide con lo que se pedía en la papeleta (art. 66.3 LRJS), por lo tanto
habrá que presentar como prueba en el juicio la papeleta que pusimos (en esta entrada explico con detalle este tema). Pues bien, con la presentación
telemática no podemos obtenerla. Lo que tenemos que hacer es pedir en ese
portal una copia compulsada (sale en la parte izquierda del portal), y nos la
envían por correo postal sellada; yo he tenido que pedir ya una (pues la pido
sólo cuando no se presenta la empresa) y es cierto que la envían relativamente
rápido (menos de dos semanas). Pero igualmente, a día de hoy hay medios
informáticos extendidos a la administración pública que permiten copias
fehacientes en formato digital que el portal de conciliaciones las podría
ofrecer de forma automatizada al interponerla; sin embargo seguimos con los
mismos sellos que ya existían en el siglo XIX. A ver si en futuras mejoras, se
tiene en cuenta mi propuesta.
Por su puesto,
si alguien ha acabado en mi blog porque también está teniendo problemas con
este portal, con mis escasos conocimientos de informática trataré de ayudar en
lo que sepa, así que pueden dejar comentarios aquí abajo.
Siempre he venido pensando que yo era la única que tenía problemas con este portal.LLegué a añorar la presentación física de la papeleta,incluso pensé en destruír mi computer en varias oportunidades,arrojándole contra una pared...pensamientos nefastos.Alguna vez tuve suerte...otras muchas NO.Ya se me advirtió la vetustez del programa,incomprensible...todo es obsoleto...no obstante resisto y si no logro enviar la papeleta firmada con mi certificado ACA pues me voy al correo administrativo de Ley y allá va....
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